1、營銷與銷售的區(qū)別

　　(1)銷售是射殺一只靜坐不動(dòng)的鴨子，若沒射準(zhǔn)，鴨子有可能就飛了；營銷是在地上撒谷子，把鴨子引過來，再用膠水把鴨掌粘住。

　　(2)銷售是射殺靜態(tài)個(gè)體目標(biāo)；營銷是培養(yǎng)動(dòng)態(tài)整體氛圍，看到的不止一個(gè)顧客，而是整個(gè)市場的顧客!

　　2、營銷隊(duì)伍中的“兵、將、帥”

　　(1)兵：下等兵見客戶,只談產(chǎn)品,這是推銷；普通兵以談產(chǎn)品為主，聊生活為輔,是銷售；上等兵以溝通生活為主，介紹產(chǎn)品為輔,這是產(chǎn)品營銷；

　　(2)將：與顧客以事業(yè)和生活溝通為主,亦師亦友,是關(guān)系營銷；

　　(3)帥：與顧客溝通人生觀、價(jià)值觀,能尊重顧客，顧客感動(dòng)感恩，這是營銷。

　　3、銷售頂尖人員的7個(gè)小習(xí)慣

　　(1)不要說尖酸刻薄的話；

　　(2)牢記顧客的名字、養(yǎng)成翻看會(huì)員檔案的習(xí)慣；

　　(3)嘗試著跟你討厭的人交往；

　　(4)一定要尊重顧客的隱私；

　　(5)很多人在一起的時(shí)候，當(dāng)你與其中某個(gè)人交談，請不要無視其他人存在；

　　(6)勇于認(rèn)錯(cuò)，誠信待人；

　　(7)以謙卑的姿態(tài)面對(duì)身邊的每一個(gè)人。

　　4、頂級(jí)銷售人員的6個(gè)人格特質(zhì)

　　(1)主動(dòng)積極，永不放棄，提高成功機(jī)率；

　　(2)同理心，察覺客戶沒說出口的需求；

　　(3)正向思考，挫折復(fù)原力強(qiáng)，修正再出發(fā)；

　　(4)守紀(jì)律，做好簡單的小事，累積成卓越；

　　(5)聽多于說，先聽后說，提出對(duì)的問題；

　　(6)說真話，重承諾，不說謊，不夸張。

　　5、銷售的八個(gè)更重要

　　(1)找到顧客重要,找準(zhǔn)顧客更重要；

　　(2)了解產(chǎn)品重要,了解需求更重要；

　　(3)搞清價(jià)格重要,搞清價(jià)值更重要；

　　(4)融入團(tuán)隊(duì)重要,融入顧客更重要；

　　(5)口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要；

　　(6)獲得認(rèn)可重要,獲得信任更重要；

　　(7)達(dá)成合作重要,持續(xù)合作更重要；

　　(8)卓越銷售重要,不需銷售更重要。

　　6、成功銷售的7個(gè)關(guān)鍵能力

　　(1)Study　學(xué)習(xí)能力；

　　(2)Understand　觀察能力和理解能力；

　　(3)Communicate　溝通能力；

　　(4)Confidence　堅(jiān)定的信念；

　　(5)Ethics　品德能力；

　　(6)Selection　選擇；

　　(7)Solid Result　業(yè)績能力。

　　7、業(yè)績猛增的5類銷售人員

　　(1)導(dǎo)師型：靠智慧吃飯的帶隊(duì)者；

　　(2)斗士型：喜歡交談、擅長外交，喜歡與銷售并肩作戰(zhàn)；

　　(3)警官型：有極高的忠誠度；

　　(4)自信型：沒有“不可能”；

　　(5)事必躬親型：有強(qiáng)烈的責(zé)任感。

　　8、銷售三境界

　　(1)圍人：能將顧客圍住，并死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購買的能力；

　　(2)維人：建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，不是簡單的買賣關(guān)系，而是朋友、伙伴關(guān)系；

　　(3)為人：不只是把產(chǎn)品賣出去，同時(shí)把自己也銷售出去。

　　9、樂觀銷售更容易接近和打動(dòng)顧客

　　(1)樂觀的人發(fā)現(xiàn)工作和生活中的真善美，到哪里都是“陽光使者”；

　　(2)銷售就是信心的傳遞和信念的轉(zhuǎn)移；

　　(3)樂觀的銷售讓顧客獲得快樂的消費(fèi)體驗(yàn)，更容易跟你交往和敞開心扉；

　　(4)樂觀的銷售更能戰(zhàn)勝挫折,發(fā)現(xiàn)事物積極一面。

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