講演顯示，2011年，拍拍網(wǎng)的消費者發(fā)起的維權申訴總計23.2萬筆，占全站訂單總數(shù)的萬分之五左右，而申訴處理的滿足率則超過了87%。拍拍網(wǎng)昨日發(fā)布的“2011年消費者網(wǎng)購維權講演”表露了部門案件。 2011年10月，拍拍網(wǎng)接到消費者舉報，有不法商家在拍拍網(wǎng)注冊店鋪后，用山寨手機當作IPhone4等品牌手機出售，引導買家使用貨到付款的方式進行交易。
     在網(wǎng)上注冊店鋪，用仿冒手機充當品牌手機出售欺騙消費者，在騰訊的配合下，深圳警方一舉將嫌疑人抓獲。在取得相關證據(jù)后，拍拍網(wǎng)代表買家及時向深圳警方報案。深圳警方出動警力，在全國6個城市開展了專項打擊，抓獲涉案嫌疑人12名，涉案金額近百萬。到貨后，多數(shù)快遞不答應買家當場驗貨，或驗貨時間過短，以致買家上當受騙。

　　在網(wǎng)購維權講演中，騰訊公然了聯(lián)合警方打擊網(wǎng)絡侵權犯罪的部門材料。騰訊方面表示，2011年以來，騰訊消費者保障聯(lián)合團隊已經(jīng)超過了300人，在消費者保障方面的投入比2010年增長了3倍。

   　2011年初，拍拍網(wǎng)還發(fā)起了賣家假冒偽劣和侵權商品自查倡議書，由賣家和消費者共同組織的打假團均勻每月抽檢商品1200件，包含拍拍除虛擬類外所有什物類目共查出100多家制假售假的店鋪。